Comment nous testons notre service IPTV

Un service IPTV se juge le soir, sur l’appareil du client. Voici les vérifications que nous nous engageons à faire avant de publier un guide ou de modifier une offre.

Quand testons-nous la stabilité ?

Aux heures de pointe, entre 20 h et 23 h, quand le plus de monde regarde en même temps. Un test fait l’après-midi ne dit rien de la soirée du match. Nous regardons une chaîne en direct, un programme en replay et un film de la VOD, sur une connexion Wi-Fi puis en Ethernet.

Sur quels appareils ?

Sur les appareils de nos guides : Smart TV Samsung et LG, Amazon Fire TV Stick, box Android, iPhone et ordinateur. Chaque guide indique l’appareil concerné et les étapes telles qu’elles apparaissent à l’écran.

Ce que nous vérifions	Comment
Stabilité en direct	Une chaîne regardée en continu à l’heure de pointe
Replay	Lancement d’un programme de la veille et déplacement dans la lecture
VOD	Lecture d’un film, pause et reprise
Applications	Connexion Xtream Codes et M3U dans IPTV Smarters Pro, TiviMate, Smart IPTV
Guides	Chaque étape suivie sur l’appareil, captures à l’appui

Quand mettons-nous les guides à jour ?

Quand une application change ses menus, quand plusieurs clients signalent le même blocage, ou quand une étape ne correspond plus à l’écran. La date « Mis à jour le » en haut de chaque guide indique la dernière vérification.

Et si vous constatez un problème ?

Écrivez-nous sur WhatsApp avec l’appareil, l’application, la chaîne et l’heure. Si le problème vient du service et que nous ne pouvons pas le régler, la garantie de remboursement de 7 jours s’applique.