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Comment fonctionne l’assistance ?
| Vous avez besoin de… | Où et quand |
|---|---|
| Une question avant achat ou un test gratuit | WhatsApp, tous les jours |
| De l’aide pour installer l’IPTV | WhatsApp, avec une photo de votre écran |
| Une facture ou une demande écrite | E-mail : contact@abosmartiptv.com |
| Un remboursement | WhatsApp ou e-mail, dans les 7 jours suivant l’activation |
Comment se passe un remboursement ?
- Vous nous écrivez dans les 7 jours suivant l’activation, avec la date d’achat et le problème rencontré.
- Nous essayons de régler le problème avec vous (réglages, application, connexion).
- Si le service ne fonctionne toujours pas sur votre appareil, nous vous remboursons sur le moyen de paiement utilisé. Les conditions complètes sont sur la page remboursement.
Avant d’écrire
Beaucoup de réponses sont déjà dans la FAQ et le guide d’installation. Pour un problème d’image, indiquez votre appareil, l’application utilisée, la chaîne concernée et l’heure.
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